ENERGIAVÕLGADE NÕUANNE
Mitte paljud inimesed ei tea, et energiaettevõtetel on juriidiline kohustus teha koostööd oma klientidega, kellel on energiavõlg, ja mõnel juhul võivad nad võlga isegi täielikult kustutada.
On väga oluline mitte ignoreerida gaasi- või elektriarveid, sest kui te ei võta oma energia tarnijaga ühendust, et kokku leppida, kuidas need tagasi makstakse, võivad nad teie toite katkestada.
Kui maksate tavaliselt igakuise või kvartaalse otsekorralduse kaudu, peaks energiaettevõte proovima kaasata võla tulevastesse maksetesse, kui te ei saa võlga korraga ära maksta.
Nõustuge ainult taskukohase makseplaaniga.
Sunnib teid liikuma ettemaksu arvestile
Kui te ei suuda võla tagasimaksmises kokkuleppele jõuda, võib energiaettevõte nõuda, et teil oleks ettemaksu arvesti.
Teie tarnija peab järgima ka energiaregulaatori Ofgem kehtestatud reegleid. Need reeglid tähendavad, et teie tarnija ei saa sundida teid ettemaksule minema, kui:
te pole nõus, et olete neile raha võlgu, ja olete neile seda öelnud - näiteks kui võlg tuli eelmiselt üürnikult
nad ei ole teile pakkunud muid võimalusi võlgade tagasimaksmiseks - näiteks a tagasimakseplaani või hüvitiste kaudu makseid
nad tulevad teie koju ettemaksuarvestit paigaldama ilma ette teatamata - vähemalt 7 päeva gaasi ja 7 tööpäeva elektri eest
nad ei ole andnud teile vähemalt 28 päeva, et võlg tagasi maksta, enne kui teile kirjutavad, et nad tahavad teid ettemaksule suunata
Rääkige oma tarnijale, kui mõni neist kehtib. Kui nad soovivad teid ikkagi ettemaksule suunata, peaksite seda tegema kurtma et nad meelt muudaksid.
Kui olete puudega või haige
Teie tarnija ei saa teid ettemaksmisele suunata, kui:
on keelatud viisil, mis raskendab arvesti juurde pääsemist, lugemist või kasutamist
kui teil on vaimse tervise seisund, mis raskendab arvesti juurde pääsemist, lugemist või kasutamist
kui teil on mõni haigus, mis mõjutab teie hingamist, näiteks astma
kui teil on mõni haigus, mida külm süvendab, näiteks artriit
kasutage meditsiiniseadmeid, mis vajavad elektrit - näiteks trepikoda või dialüüsimasin
Rääkige oma tarnijale, kui mõni neist kehtib. Kui nad soovivad teid ikkagi ettemaksule suunata, peaksite seda tegema kurtma et nad meelt muudaksid.
Samuti peaksite paluma end tarnija prioriteetsete teenuste registrisse kanda - võite saada täiendavat abi oma energiavarustuse osas.
Kui te ei saaks oma arvesti juurde jõuda ega seda täiendada
Teie tarnija ei saa sundida teid ettemaksule, kui teil oleks liiga raske oma arvesti täiendada. Öelge oma tarnijale, kui:
teie praegust mõõtjat on raske kätte saada - näiteks kui see on pea kõrgusest kõrgemal
te ei pääse alati oma praeguse arvesti juurde - näiteks kui see on jagatud kapis, mille jaoks teil võtit pole
oleks raske jõuda poodi, kus saaksite oma arvesti täiendada - näiteks kui teil pole autot ja lähim kauplus on üle 2 miili kaugusel
Selliste probleemide lahendamiseks võib olla võimalusi. Näiteks võib teie tarnija teie arvesti teisaldada või lubada teil veebis täiendada.
Sa peaksid esitage oma tarnijale kaebus kui nad ei suuda ühte neist probleemidest lahendada, kuid soovivad siiski teid ettemaksmisele suunata. Kui teie kaebus õnnestub, ei tee nad teile ettemaksu.
Ilma põhjuseta keeldudes võite maksta rohkem
Kui ükski sellel lehel olevatest põhjustest ei kehti teie kohta, on teie tarnijal õigus teha teile ettemaks. Kui te sellega ei nõustu, võivad nad saada teie koju sisenemise ja vana stiili ettemaksumõõdiku paigaldamise või teie nutimõõtja ettemakse seadeks muutmise loa - see võib maksta kuni 150 naela. Nad lisavad orderi maksumuse rahale, mille olete neile võlgu.